مركز المساعدة
مركز المساعدة
أدلة خطوة بخطوة لكل أداة في نبض، بالعربية والإنجليزية.
البدء
- البدء مع نبض: من التسجيل إلى أول استبيانخطوات الدقائق العشر الأولى: إنشاء الحساب، توثيق الجوال، اختيار البيئة التجريبية أو البدء من الصفر، ونشر أول استبيان.
- البيئة التجريبية: ماذا تحتوي وماذا يحدث بعد ٤٨ ساعةالبيئة التجريبية منشأتك الحقيقية ببيانات جاهزة لمدة يومين. هنا ما يمكنك فعله فيها، وكيف تنتهي، وكيف تحتفظ بما بنيته.
الاستبيانات
- إنشاء استبيان ثنائي اللغةأنواع الأسئلة الـ19، الكتابة بالعربية والإنجليزية، الأسئلة المطلوبة، رسالة الشكر، ومتى تنشر.
- منطق العرض والتفريع وشاشات النهايةأظهر سؤالًا فقط عند تحقق شرط، أو انقل المستجيب إلى سؤال آخر أو شاشة نهاية بحسب إجابته.
- توزيع الاستبيان: رابط، QR، تضمين، ورسائل جاهزةكل طرق إيصال الاستبيان إلى العملاء من تبويب التوزيع، وكيف تمرّر معلومات مثل الفرع أو القناة مع الرابط.
- استيراد استبيان كامل من Excel أو CSV أو JSONجهّز أسئلتك في ملف واحد بصيغة القالب، وراجع الأخطاء قبل الاستيراد، ثم أضفها إلى استبيانك دفعة واحدة.
- الردود: المتابعة، التصفية، والتصدير إلى Excelأين ترى الردود الواردة، كيف تقرأ رد كل شخص، وكيف تصدّر البيانات إلى CSV أو Excel.
- العمل الميداني: المقابِلون، التطبيق الميداني، والمزامنة دون اتصالكيف تدعو مقابِلين ميدانيين، تُسند لهم استبيانًا بحصص، وتجمع الردود وجهًا لوجه حتى دون إنترنت.
صوت العميل
- صوت العميل: صندوق الملاحظات، المصادر، والنموذج العاماجمع ملاحظات العملاء من الاستبيانات والملفات والنموذج العام في صندوق واحد، وحدد المسؤول ومدة المعالجة.
- نبض AI في صوت العميل: المحاور، الرؤى، التنبيهات، واسأل بياناتككيف يصنّف نبض AI الملاحظات، وكيف تبني تنبيهات بالبريد أو webhook، وكيف تسأل بياناتك بالعربية.
رحلات العملاء
اللوحات والمؤشرات
الفريق والحساب
- الفريق: دعوة الأعضاء، الأدوار، مساحات العمل، والهوية البصريةمن يرى ماذا في منشأتك: الأدوار الخمسة، طريقة الدعوة، ولماذا مساحات العمل، وكيف تضع شعارك على الاستبيانات.
- حسابك والأمان: الجوال، كلمة المرور، اللغةلماذا نوثّق رقم الجوال، كيف تضيفه أو تغيّر كلمة المرور، وكيف تحمي منشأتك.
- التكاملات: ربط نبض بأنظمتكما الذي يتصل به نبض، أين تجد كل تكامل في الإعدادات، وأي باقة يحتاجها.