الاشتراك والفوترة: الأدوات، الحزمة، السنوي، الكوبونات، والتجديد

نموذج الأسعار

تدفع للأداة التي تحتاجها فقط: الاستبيانات، صوت العميل، رحلات العملاء، اللوحات والمؤشرات، أو الحزمة الكاملة بسعر أقل من مجموعها. نبض AI إضافة تُشترى مع أي أداة، والعمل الميداني إضافة تتطلب أداة الاستبيانات. الأسعار الحالية في صفحة الأسعار.

خطة المؤسسات تشمل كل شيء بلا حدود مع دعم مخصص؛ اطلب عرض سعر من صفحة تواصل.

تجمع الحزم أدوات بسعر أقل من شرائها منفردة: الأساسية للاستبيانات واللوحات والمؤشرات، والحزمة الكاملة للأدوات الأربع.

الشراء

1. من الاشتراك اختر شهري أو سنوي.
2. اضغط اشترك على الأداة. الدفع بالبطاقة (مدى، Visa، Mastercard) أو STC Pay أو Apple Pay على الأجهزة التي تدعمه، عبر ميسر.
3. تُفعَّل الأداة فورًا وتصلك الفاتورة بالبريد وتجدها في الفواتير.

عند الشراء من داخل بيئة تجريبية تنتهي التجربة وتُحذف البيانات التجريبية التي أضفناها، ويبقى كل ما أنشأته أثناء التجربة مع الأعضاء والشعار والألوان، وتُنشأ المساحة الرئيسية فقط إن لم تبقَ لديك أي مساحة.

الدفع السنوي

السنوي يخصم 20% ويُدفع مرة واحدة لـ 12 شهرًا (12 × السعر الشهري المخفّض). البطاقة على صفحة الاشتراك تعرض المبلغ قبل الدفع.

الإضافات بالكمية

بعض الإضافات تُباع بالوحدة: مقابِلون إضافيون (5 مقابِلين لكل وحدة) ونبض AI إضافي (500 تحليل و300 رسالة شهريًا لكل وحدة). عند الشراء تختار الكمية، ويعرض سطر السعر الحساب كاملًا، مثل: 49 ريال × 3 = 147 ريال/شهر. في الدفع السنوي يُطبَّق الخصم على الإجمالي (12 × السعر الشهري المخفّض × الكمية)، وأي كوبون يُطبَّق على الإجمالي أيضًا. بطاقة الإضافة في صفحة الاشتراك تعرض الكمية (مثل ×3) والحد الناتج.

عند التجديد تبقى الكمية نفسها تلقائيًا في نافذة الدفع، ويمكنك تغييرها قبل الدفع إن أردت زيادة أو تقليل الوحدات للفترة التالية.

الكوبونات

إن كان لديك كود خصم أدخله في حقل هل لديك كوبون؟ أثناء الدفع. يخبرك النظام فورًا إن كان الكود صالحًا ولأي مدة دفع. بعض الكوبونات تستمر على التجديدات لعدد محدد من الأشهر، ويظهر ذلك عند التجديد.

التجديد والانتهاء

• يصلك تذكير بالبريد قبل انتهاء الاشتراك بـ 7 أيام وبيوم واحد.
• بعد الانتهاء تدخل الأداة في فترة سماح 7 أيام تبقى فيها تعمل، مع شريط تنبيه للتجديد.
• بعد فترة السماح تُوقف الأداة (تبقى بياناتك محفوظة) حتى تجدد. التجديد يبدأ من تاريخ انتهاء الاشتراك السابق، فلا تخسر أيامًا.
• لا يوجد تجديد تلقائي من البطاقة حاليًا؛ التجديد بضغطة جدّد من صفحة الاشتراك.

الحدود والاستخدام

صفحة الاشتراك تعرض استخدامك مقابل حدود خطتك (الاستبيانات النشطة، الردود المكتملة هذا الشهر، الأعضاء، المساحات، اللوحات، رصيد نبض AI). المسودات والاستبيانات المغلقة والردود غير المكتملة لا تُحتسب. يصل المالكين والمشرفين بريد عند بلوغ 80% من حد الردود الشهرية أو رصيد نبض AI وآخر عند 100%؛ أما حدود الاستبيانات النشطة والأعضاء والمساحات واللوحات فيظهر تنبيهها داخل التطبيق عند محاولة تجاوزها.

الفواتير

كل دفعة لها فاتورة برقم فريد تجدها في الفواتير وتصلك بالبريد. لتغيير بيانات الفاتورة (اسم المنشأة) عدّلها من الإعدادات قبل الدفع التالي.

ابدأ صغيرًا ثم وسّع السعة

ابدأ مجانًا، أضف الأداة التي تحتاجها، أو خذ كل شيء في الحزمة الكاملة، ثم وسّع السعة عند النمو. باقة الاستبيانات — البداية، عند تفعيلها في الكتالوج، تشمل 5 استبيانات و1,000 رد شهريًا و3 أعضاء ومساحة واحدة. سعرها الحالي يظهر في صفحة الأسعار؛ ولا تتأهل لحزم السعة.

تعمل الرحلات ولوحات المؤشرات على بيانات استبياناتك وتشمل حساب الاستبيان المجاني: استبيان واحد و100 رد شهريًا. ويشمل صوت العميل هذا الحساب أيضًا. أضف أداة الاستبيانات الكاملة لسعة أكبر.

تضيف حزمة الردود 5,000 رد شهريًا لكل وحدة وتتطلب الاستبيانات الكاملة أو حزمة مؤهلة. وتضيف حزمة الأعضاء 10 أعضاء لكل وحدة وتتطلب أداة كاملة أو حزمة. الحد الأقصى 10 وحدات لكل حزمة سعة؛ لما يتجاوز ذلك اطلب عرض المؤسسات. المؤسسات متاحة بالتواصل فقط؛ الباقات القديمة متاحة للتجديد المباشر لعميلها الحالي صاحب الاشتراك الأساسي الفعّال فقط.

الترقية دون دفع مرتين

تعرض نافذة الدفع رصيدًا متبقيًا لكل منتج مدفوع وفعّال مشمول بالكامل في المنتج الجديد. يُحتسب الرصيد من الدفعة الخاصة بالفترة الحالية والأيام المتبقية، ويُقرّب إلى الريال الصحيح الأدنى بعد الكوبون. يبقى الإجمالي ريالًا واحدًا على الأقل. لا تُحتسب أرصدة للمنح اليدوية أو التجريبية. تبقى المنتجات القديمة المشمولة فعّالة حتى نهايتها، ولا تتجدد ولا تصلها تذكيرات التجديد.

تتاح الواجهة البرمجية وتصدير BI وربط CRM بالحزمة الكاملة أو الأدوات الأساسية الأربع الفعّالة، بما فيها الأدوات المشتراة منفردة. يقترح مساعد اختيار الباقة أقل مجموع شهري بأسعار الكتالوج الحالية.

صفحة اشتراكي

تبدأ صفحة الاشتراك › اشتراكي بملخص لكل ما تملكه مؤسستك: كل عنصر مع ما يشمله، والفوترة الشهرية أو السنوية، والحالة (نشط، ينتهي في، فترة سماح حتى، لن يتجدد، أو مشمول في منتج آخر)، والسعر، و×العدد لحزم السعة. وتحته المجموع الشهري وموعد الدفعة القادمة ومبلغها. تظهر للمؤسسات المجانية حدود الباقة وخطوة تالية واحدة موصى بها، وتظهر لمؤسسات باقة المؤسسات جهة التواصل دون أي شيء للشراء.

تعرض مؤشرات الاستهلاك الأدوات التي تملكها فقط، ويتحول المؤشر إلى اللون الذهبي عند 80٪ مع رابط للخطوة التالية (حزمة سعة أو ترقية).

تحت الملخص ثلاثة إجراءات:

• ترقية — الترقيات الفعلية لما تملكه فقط: من خيار البداية إلى الأداة الكاملة، أو من أداتين فأكثر إلى الحزمة الكاملة مع إظهار الرصيد، أو من الحزمة إلى باقة المؤسسات. يظهر السعر بعد الرصيد قبل الضغط.
• أضف سعة — الحزم المؤهلة لمنتجاتك فقط، مع الكمية الحالية.
• أضف أداة أو إضافة — ما لا تملكه بعد، وإذا احتاج شيء إلى أداة أخرى أولًا يوضح ذلك سطر واحد.

ومن إدارة تصل إلى الفواتير، ويمكنك إيقاف تجديد عنصر مدفوع (يبقى متاحًا بالكامل حتى تاريخ انتهائه وتتوقف تذكيرات التجديد) أو استئناف تجديده.

خيارات البداية

لكل من الاستبيانات وصوت العميل ورحلات العملاء خيار «البداية» لفريق حتى 3 أعضاء ومساحة عمل واحدة، عند تفعيله في الكتالوج. لا تتأهل خيارات البداية لحزم السعة، وعند الترقية للأداة الكاملة يُخصم الجزء غير المستخدم تلقائيًا. مع «صوت العميل — البداية» لا تضيع أي ملاحظة تتجاوز الحد الشهري: تُحفظ بأمان وتظهر فور الترقية أو مع بداية الشهر القادم. يرى المالكون والمشرفون تنبيهًا عند 80٪ و100٪، ويصلهم بريد واحد عند 100٪.