انتظرت أكثر من نصف ساعة في الفرع…
لم يُحلَّل
صوت العميل
المشكلة
آراء متفرقة بين القنوات.
التصنيف اليدوي يستهلك الوقت.
الملاحظات العاجلة تضيع.
صوت العميل
كيف يعمل
٠١
صندوق موحد لكل القنوات
اجمع تعليقات الاستبيانات والاستيراد والقنوات الأخرى في صندوق واحد مع سياق كل ملاحظة.
النتيجة: صورة موحدة لصوت العميلصوت العميلتحليل الكل
لم يصل رمز التحقق واضطررت للمحاولة مجددًا…
لم يُحلَّل
الموظف شرح الخطوات بوضوح وكانت التجربة سهلة…
لم يُحلَّل
٠٢
تصنيف المواضيع والمشاعر
حلّل النصوص تلقائيًا وحدد الموضوع والمشاعر ودرجة الإلحاح، مع إمكانية مراجعة التصنيف.
النتيجة: فرز أسرع وأكثر اتساقًاأبرز الموضوعات
بيانات توضيحية- سرعة الخدمة42%
- وضوح الرسوم28%
- تطبيق الجوال19%
- انتظار الفرع11%
إيجابي 64%محايد 22%سلبي 14%
٠٣
رؤى وتنبيهات ومتابعة الحالات
أنشئ تنبيهًا عند ظهور نمط حرج، وأسند الحالة للمتابعة حتى إغلاق الحلقة مع العميل.
النتيجة: قرار أسرعلوحة المنتج الرقمي
+ مؤشر+ رسم بياني
رابط عام للقراءة فقطnabd.cx/p/•••• ▮
٠٤
استيراد الملاحظات الموجودة
ارفع الملاحظات السابقة مع حقولها الأساسية لتوحيد التحليل دون فقد سياق المصدر أو التاريخ.
النتيجة: بدء التحليل من بياناتك الحاليةاستبيان ما بعد الزيارة
بيانات توضيحيةالسؤال 2 من 6
ما مدى احتمال أن توصي بنا؟
012345678910
0 = غير محتمل إطلاقاً · 10 = مؤكد
٠٥
اسأل بياناتك مع نبض AI
اطرح سؤالًا بلغة طبيعية واحصل على إجابة موجزة مستندة إلى الملاحظات والمواضيع الظاهرة في بياناتك.
النتيجة: رؤية أوضح دون بحث يدويصمّم رحل
بيانات تجريبية
مثال حي
مثال ببيانات تجريبية جاهزة للتصفح.
صوت العميلتحليل الكل
انتظرت أكثر من نصف ساعة في الفرع…
لم يُحلَّل
لم يصل رمز التحقق واضطررت للمحاولة مجددًا…
لم يُحلَّل
الموظف شرح الخطوات بوضوح وكانت التجربة سهلة…
لم يُحلَّل
انتظرت أكثر من نصف ساعة في الفرع دون توضيح.
الانتظار · سلبيالتطبيق جيد لكن عملية الدفع فشلت مرتين.
الدفع · سلبيالموظف حل المشكلة من أول مكالمة.
الدعم · إيجابيبيانات تجريبية
صوت العميل
يعمل مع
تتصل هذه الأداة بالأدوات الأخرى عند الحاجة. ابدأ من حيث تريد — كل وحدة تعمل مستقلة وتتكامل عندما تحتاج.
صوت العميل
السعر
صوت العميل
— ر.س / شهر
تشمل حساب الاستبيان المجاني
- صندوق موحد لكل القنوات
- تصنيف المواضيع والمشاعر
- رؤى وتنبيهات ومتابعة الحالات
- استيراد الملاحظات الموجودة
أسئلة شائعة
ابدأ تجربة نبض اليوم.
مبني لتمكين منظومات تجربة العميل في السعودية: أدوات تصميم وقياس وتحسين تفهم السياق المحلي وتخاطب العميل بلغته.