تبويب الردود
يعرض الردود المكتملة وغير المكتملة مع حالة كل رد (مكتمل / جزئي)، وتاريخ الإرسال واللغة وقيم الحقول المخفية، ويمكنك التصفية باللغة والفترة (وبطريقة الجمع والمقابِل عند استخدام العمل الميداني). اضغط أي رد لقراءة الإجابات كاملة.
الردود غير المكتملة (بدأها المستجيب ولم يرسلها) لا تُحتسب في المؤشرات ولا في حد الردود الشهري؛ الحد يحتسب الردود المكتملة فقط.
المؤشرات السريعة
أعلى التبويب ترى عدد الردود المكتملة ومتوسط NPS أو CSAT أو CES إن وُجد في الاستبيان. للتحليل الأعمق والمقارنة بين الفترات استخدم اللوحات.
التصدير
- CSV: ملف نصي يفتح في أي أداة.
- Excel (.xlsx): ورقة باسم "الردود"، وعناوين الأعمدة بلغة الواجهة الحالية، والتواريخ بصيغة سنة-شهر-يوم ساعة:دقيقة قابلة للفرز.
يشمل التصدير المستجيب (البريد أو "مجهول")، واللغة، والحالة، ووقت الإرسال، والحقول المخفية، وكل الأسئلة، وأعمدة العمل الميداني إن وُجدت. الردود النصية تنتقل كما كتبها العميل.
الملاحظات النصية في صوت العميل
إجابات الأسئلة النصية يمكن سحبها إلى صندوق صوت العميل بزر سحب إجابات الاستبيانات لتحليلها بالذكاء الاصطناعي وتصنيفها إلى محاور. لا تُنسخ الإجابة نفسها مرتين.
حد الردود الشهري
كل خطة لها حد ردود شهري (المجانية 100، أداة الاستبيانات 10,000). يصل المالكين والمشرفين بريد عند بلوغ 80% من الحد وآخر عند 100%. عند بلوغ الحد يتوقف قبول الردود الجديدة حتى بداية الشهر التالي أو حتى ترقية الخطة.