المحاور والمشاعر
عند تحليل ملاحظة يحدد نبض AI المحور (مثل: سرعة الخدمة، الموظفون، التطبيق، الأسعار) والمشاعر (إيجابية، محايدة، سلبية). تبويب المحاور يعرض المحاور مع عدد الملاحظات لكل منها، ويمكنك دمج محورين أو أكثر، أو تعديل اسم محور وكلماته المفتاحية، أو أرشفته.
التحليلات
تبويب التحليلات يعرض مؤشرات الفترة (إجمالي الملاحظات، نسبة السلبية، متوسط المشاعر، المفتوحة، وسيط زمن الحل)، والمحاور بحسب المشاعر، واتجاه أبرز المحاور خلال 12 أسبوعًا، وخريطة حرارية لنقاط التماس، ومحركات الرضا، والملاحظات بحسب المصدر. زر تحديث الملخص يكتب ملخصًا أسبوعيًا بنبض AI لآخر 7 أيام.
التنبيهات
من التنبيهات أنشئ قاعدة مثل "ملاحظة سلبية من مصدر الشكاوى" أو "أي ملاحظة في محور الأسعار":
- المستلمون بحسب الدور: من يصله البريد (المالكون، المديرون، المحللون، المشاهدون).
- Webhook: رابط https يستقبل تفاصيل الملاحظة بصيغة JSON عند تحقق القاعدة. زر اختبار الرابط يرسل نموذجًا.
- سجل التنبيهات يوضح حالة كل إرسال (أُرسل، فشل، لم يُرسل، رابط غير صالح، بلا مستلمين).
اسأل نبض AI
تبويب اسأل نبض AI محادثة تسأل فيها بالعربية أو الإنجليزية عن ملاحظاتك: "ما أكثر ما يشتكي منه عملاء الرياض هذا الشهر؟". الإجابة تأتي مع المصادر: أرقام الملاحظات التي اعتمدت عليها، اضغط أي مصدر لفتح الملاحظة. المحادثة لا تُحفظ بعد إغلاق الصفحة.
الاستخدام العادل
إضافة نبض AI تشمل 500 تحليل و300 رسالة محادثة شهريًا لكل منشأة. ترى الرصيد المتبقي في صفحة الاشتراك. عند بلوغ الحد يتوقف التحليل والمحادثة حتى بداية الشهر، وتبقى الملاحظات محفوظة دون تحليل ويمكنك تحليلها بعد تجدد الرصيد. منشآت خطة المؤسسات بلا حد.
رصيد إضافي
إن كان استخدامك أكبر من الاستخدام العادل، أضف نبض AI إضافي من صفحة الاشتراك (يتطلب إضافة نبض AI). كل وحدة تضيف 500 تحليل و300 رسالة شهريًا، ويمكنك شراء حتى 5 وحدات. مثال: وحدتان ترفعان الرصيد إلى 1500 تحليل و900 رسالة. عند بلوغ الحد تظهر رسالة فيها رابط مباشر إلى صفحة الاشتراك، وكذلك في بريد الاقتراب من الحد وبلوغه.